L’assistante qualité, en lien direct avec la direction, veille à ce que l’ensemble des procédures indispensable au système de management de la qualité soit établi, diffusé, connu, efficient et mis à jour.

Dans un souci d'amélioration continue de la qualité, elle s’assure de la satisfaction des usagers par l’analyse des questionnaires de satisfaction à un mois de prise en soins et annuellement. Elle collecte, analyse et propose des actions en réponse aux évènements indésirables, réclamations.

L’assistante qualité rend compte à la direction du fonctionnement de la cellule qualité et de tout besoin d’amélioration dans l’objectif de répondre aux besoins des usagers et à la qualité des soins.

Elle est responsable, au sein de la structure, de l’ensemble du processus démarche qualité en collaboration avec toute l’équipe.